Branża edukacyjna, farmaceutyczna po COVID-19
COVID-19 wciąż wywiera bezprecedensowy wpływ na światową gospodarkę. Zmiany w zachowaniu konsumentów wywołują trwały wpływ na funkcjonowanie wielu branż, biznesów, ich modele, partnerstwa i cały konkurencyjny krajobraz. Branża medyczna, farmaceutyczna, czy edukacyjna to zaledwie wierzchołek góry lodowej.Tylko firmy, które dostosowują się, aby sprostać zmieniającemu się zapotrzebowaniu klientów mają szansę przetrwać, a w dłuższej perspektywie – odnieść zwycięstwo.
Przyjrzyjmy się bliżej branżom, których krajobraz ulega największym zmianom w związku z wszechobecną pandemią.
Z artykułu dowiesz się, na które branże czekają największe zmiany.
Telemedycyna – potrzeba godziny
Cyfrowe narzędzia pozwalają na wczesne wykrywanie chorób, a zdalne konsultacje zaspokajają popyt na porady medyczne. W sytuacji, gdy zmuszeni jesteśmy pozostać w izolacji, bez możliwości fizycznego kontaktu z lekarzem. Z czasem, gdy telemedycyna się rozwija, staje się ona kluczowym elementem pomagającym konsumentom poprawić lub utrzymać ich dobre samopoczucie. Prawdopodobnie należy także założyć, że będzie odgrywać coraz ważniejszą rolę w diagnozowaniu i leczeniu chorób.
Badania Deloitte pokazują, że zdrowie wirtualne zmienia krajobraz branży, a tradycyjne modele biznesowe opieki zdrowotnej będą musiały ewoluować, aby pozostać konkurencyjnym.
Branża farmaceutyczna – przetwarzanie w chmurze dla bezpiecznego rozwoju szczepionek
Cyfrowe firmy medyczne łączą swe siły z przemysłem farmaceutycznym, aby zapewnić innowacyjne i bezpieczne rozwiązania do opracowywania szczepionek.
OpitmizeRx, cyfrowa firma medyczna, dostarcza pracownikom służby zdrowia alerty Centers for Disease Control and Prevention o wirusie za pośrednictwem systemu chmurowego. Amerykańska firma Biotech, Moderna, korzysta z usług przetwarzania w chmurze Amazon, aby współpracować z amerykańskimi agencjami zdrowia, w celu przyspieszenia rozwoju szczepionek.
Branża edukacyjna – edukacja online wspomagana sztuczną inteligencją (A.I.)
Instytucje edukacyjne dostosowują innowacyjne narzędzia do uczenia się, aby rozwijać się w świecie po pandemii. Obecnie nie chodzi już o myślenie cyfrowe, ale o bycie cyfrowym. Ta zmiana w systemie nauczania z zajęciami online zastępującymi tradycyjne metody stworzyła zapotrzebowanie na nowe oprogramowanie do zarządzania uczeniem się. Uczenie maszynowe (ang. Learning Managing System) daje możliwości współpracy edukacji z technologią. Przewiduje się, rozwój narzędzi A.I. wspomagających egzekwowanie pożądanej frekwencji i walidację procesów edukacyjnych, stanowiących nowy standard przyszłego systemu edukacyjnego.
Branża produkcyjna – elastyczne rozwiązania zaspokajające zapotrzebowanie w łańcuchu dostaw
Branża produkcyjna zareagowała w zróżnicowany sposób na sytuację związaną z COVID-19. Podczas, gdy niektórzy producenci ograniczają produkcję, inni zwiększają i dostosowują nowe technologie, aby sprostać rosnącemu popytowi. Przechodząc na elastyczne rozwiązanie, browary i winnice produkują środki odkażające, a przemysł motoryzacyjny opracowuje wentylatory i maski. Otworzyło to możliwości dla nowych partnerstw i współpracy. Wyzwanie, jakim jest sprostanie łańcuchowi dostaw, sprawiło, że producenci szukają wsparcia technologii cyfrowych. Zajęli się również sztuczną inteligencją, aby monitorować, oceniać
i przewidywać przyszłość świata po pandemii, aby poprawić produktywność oraz szkolić i wspierać swoich pracowników.
Handel elektroniczny – wzrost konsumentów w kierunku zakupów online
Nowa rzeczywistość spowodowana COVID -19 radykalnie zmieniała zachowania konsumentów w handlu detalicznym. Chociaż istnieje duże zapotrzebowanie na zakupy online, sklepy e-commerce stoją nie tylko przed wyzwaniem, jakim jest zaspokojenie potrzeb konsumentów, ale również przepływem zapasów, zarządzaniem czasem i obsługą klienta.
Platformy płatności online – wysiłki na rzecz ulepszenia dostępnych rozwiązań płatniczych
Platformy płatności online tworzą teraz więcej cyfrowych opcji i rozwiązań dla klientów. Budowanie wielokanałowych rozwiązań płatniczych w celu dostosowania do różnych sposobów zakupów to z pewnością trwający proces.
Branża transportowa – nowe partnerstwa, aby sprostać wymaganiom klientów
COVID-19 zmienia również branżę dostawczą. Firmy zajmujące się dostawami żywności rozbudowują swoje magazyny, aby zintegrować je ze sklepami w okolicy w celu realizacji dostaw hiperlokalnych. Firmy zajmujące się dronami – Wings, UPS Freight forward i Zipline – wszystkie eksperymentują z próbami dostaw dronami towarów medycznych
i przemysłowych. Ze względu na wyzwania, przepisy i modele operacyjne, drony nie są póki co wykorzystywane do dostarczania towarów na szeroką skalę. Należy się jednak spodziewać, że dzięki wsparciu technicznemu i innowacyjnym rozwiązaniom branża pokona występujące przeszkody i transport dronami stanie się powszechnym zjawiskiem.
Branża ubezpieczeniowa – chmura i cyfrowy system w celu poprawy obsługi klienta
Forbes niedawno poinformował o 30-50% wzroście sprzedaży ubezpieczeń w firmach posiadających aplikacje ubezpieczeniowe z danymi/algorytmami poprawiającymi obsługę klienta. Branża InsurTech od dawna wykorzystuje platformy cyfrowe, zaawansowaną analizę danych i platformy podstawowe obsługujące interfejs API w chmurze, tworząc innowacyjne produkty, które pomagają zwiększyć skalę ich działalności. Rozwój technologii sprzyja budowie nowych ekosystemów partnerskich w takich obszarach jak, np.: mobilność, zdrowie, usługi finansowe.
Branża marketingowa – rozpalanie ognia dzięki nowym standardom w obsłudze klienta
Odejście marketingowe oparte na danych jest jedynym rozwiązaniem, które może sprostać zmianie zachowań konsumentów. W związku ze znacznym spadkiem zakupów impulsowych branża detaliczna powinna szukać wsparcia marketerów B2B, aby wprowadzać innowacyjne rozwiązania w zakresie obsługi klienta. Wraz ze wzrostem znaczenia komunikacji online pomoc chatbota staje się niezaprzeczalną częścią obsługi klienta.
Branża gier – zwiększanie możliwości zarabiania dzięki modelom subskrypcji
Branża gier online, zgodnie z oczekiwaniami, okazała się odporna na pandemię. Niemniej, wraz ze zmianą preferencji konsumentów zmianie uległ model biznesowy. Sprzedaż pojedynczych sztuk została zastąpiona pozyskiwaniem przychodów z bazy aktywnych użytkowników. Dostarczanie gier za pośrednictwem platform mobilnych i chmurowych umożliwia granie na wielu urządzeniach bez konieczności stosowania drogiego sprzętu. Poszerzenie możliwości zarabiania dzięki subskrypcyjnym modelom free-to-play pozwoliło niewielkim grom wysokiej jakości wejść do głównego nurtu. Activision Blizzard zarobił 50% powyżej oczekiwań analityków na podstawie tytułu „Call of Duty” w wersji mobilnej. Dzięki ofertom o niskich kosztach i wysokiej wartości oczekuje się, że branża gier zwiększy współpracę z innymi sektorami rozrywki.
Branża fitness – fitness cyfrowy to kolejna wielka rzecz!
Wpływ pandemii na branżę fitness jest wciąż katastrofalny. Według Peloton, amerykańskiej firmy zajmującej się sprzętem do ćwiczeń i mediami, wyzwaniem jest sprostanie rosnącemu zapotrzebowaniu klientów. Branża fitness zdecydowanie potrzebuje wsparcia biznesowego, aby sprostać nowym wymaganiom klientów, wybierając między tradycyjnym treningiem, a ćwiczeniami w domu.
Wciąż trwająca globalna pandemia wywarła trwały wpływ na krajobraz przemysłowy. Firmy radzą sobie teraz z zakłóceniami, szukając coraz więcej rozwiązań, które pomogą im rozwijać się w erze po pandemii. To z pewnością czas, aby ponownie przemyśleć partnerstwa, modele biznesowe, strategie i technologie, aby sprostać tej dramatycznej zmianie w opłacalny dla biznesu sposób.
Agata Pawłowska – dr nauk ekonomicznych, doradca biznesowy z ponad 10 letnim doświadczeniem w zarządzaniu i marketingu